智能客服

在线客服软件,微信客服系统,saas云客服,智能语音质检

智能在线客服的优势

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全渠道路径追踪

线上路径来源全面追踪,门户网站,搜索引擎,信息流网站,搜索网站,软文渠道

主动邀请会话

访客浏览网页时,主动弹窗邀请访客聊天

全媒体消息

支持文本/语音/视频/图片/截图/表情等多种消息形式

多方群聊

打破1对1的传统交流模式,协同解决复杂问题

会话标签

快速为会话打标签,各咨询类型占比一目了然

一键生成工单

会话记录一键生成工单,便于流转与跟进

敏感词过滤

识别敏感用词,规避客户服务中的不规范用语

坐席内部沟通

坐席间随时发起聊天,建立内部快速沟通桥梁

多维度数据统计

丰富的访客、会话报表,满足企业运营需要

智能在线客服的优势

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品牌整合

品牌整合

品牌效果相结合

有好的产品,最有效的营销,您还需要打造极致服务

推广线索稳步上升

推广线索稳步上升

50%

及时接待,抓住每一个潜在的客户;主动营销,提高10倍效率

品牌整合

最大化降低客服成本

品牌效果相结合

人力成本日益增长,您还需要智能客服帮助您

全媒体智能呼叫中心

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电话

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即时通讯

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手机APP

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微信

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邮件

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微博

微博

WEB

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短信

短信

智能覆盖全流程服务,提供更智能服务和高效的营销手段

全媒体渠道协同

智能覆盖客户沟通的所有入口,统一反馈信息,全面管理,不漏掉一个客户

  • 官方网站
  • App
  • 微信
  • 短信
  • 移动网站
  • 邮件
  • 微博
  • 电话
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全媒体渠道协同

智能外呼机器人

提高转化率、低成本管理,企业AI金牌销售

  • 批量一键导入线索
  • 自动拨打自动标记
  • 精准筛选海量客户
  • 数据分析清晰查询
  • 丰富场景话术模板
  • 低成本管理更灵活
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智能外呼机器人

智能云呼叫中心

最稳定的智能云呼叫中心,用最低的价格换最好的效果

  • 各大运营商多维度合作
  • 更智能统一管理 客户/客服
  • 多号码智能接入方式
  • 多维度智能统计图标
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智能云呼叫中心

智能机器人客服

永不离线的VIP客服,节省80%的人力成本

  • 7*24小时智能在线
  • 智能机器人协作
  • 智能机器辅助人工
  • 语言知识库添加
  • 智能机器人主动服务
  • 一键批量导入知识库
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智能机器人客服

人工在线客服

每个客户的全面把握,提高线上转化率、大大提升业绩

  • 全媒体多种方式接待
  • 客户行为轨迹分析
  • 富媒体沟通方式接待
  • 客户画像智能分析
  • 分布式智能化全架构
  • 智能邀约在线对话
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人工在线客服

智能工单系统

全公司协调全面处理客户问题,提升客户问题速度

  • 多层自定义字段
  • 自定义SLA体系
  • 客户主动发起工单
  • 多维度统计报表
  • 全流程督促处理
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智能工单系统

智能数据管理

驱动客服管理和客户运营,绩效考核和营销制定更清晰

  • 智能工作量分析
  • 智能质量检测
  • 浏览轨迹分析
  • 客户会话记录分析
  • 知识库学习维护
  • 智能数据可视化
  • 客户满意度评价
  • 用户画像分析
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智能客服APP

移动办公,随时随地服务每一个客户

  • 高效的移动接待
  • 完美承接pc端操作
  • 快速的实时处理
  • 适配多个移动场景
  • 有效的实时监控
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