智能客服

在线客服软件,微信客服系统,saas云客服,智能语音质检

智能客服技术提升服务

佳信不断探索新技术在智能客服领域的应用

  • 智能图像识别 智能图像识别

    智能图像识别

    基于视频识别、图像识别和人脸识别技术,精准识别用户信息,为企业提供身份核查、车牌识别等行业解决方案。

  • 智能语音质检 智能语音质检 智能语音质检

    智能语音质检

    采用语音识别技术,通过大量语料训练,不断优化语音识别效果,为企业节省80%的人力成本。

  • 智能机器人 智能机器人 智能机器人

    智能机器人

    通过机器学习和深度学习算法,精确匹配行业知识,提高语义解析的准确性,提供媲美人工客服的专业服务。

  • 数据应用及服务 数据应用及服务 数据应用及服务 数据应用及服务

    数据应用及服务

    整合通讯、金融及内部应用数据,基于大数据分析和开放API,满足金融、保险等行业的安全和征信业务需求。

  • 可视化数据分析 可视化数据分析

    可视化数据分析

    采集用户轨迹信息和客服接待行为数据,构建数据模型,并提供可视化的大屏监控和统计报表,帮助企业快速决策。

  • 行业用户画像 行业用户画像

    行业用户画像

    利用数据挖掘技术和算法,基于行业模型和用户行为数据,形成行业独有的用户画像数据标签,为精准营销创造更多可能性。

  • 全渠道在线客服 全渠道在线客服 全渠道在线客服

    全渠道在线客服

    可深度对接各大在线客服平台,包括微信、网页和APP等渠道,并结合工单、CRM等功能,协助企业全面优化的工作流程,提高内部协作效率。

  • 视频和语音服务 视频和语音服务 视频和语音服务 视频和语音服务

    视频和语音服务

    支持视频和语音统一接入,与在线客服渠道相辅相成,为客户提供更直观的服务体验。

  • 弘康人寿

    佳信通过整合客服系统与弘康的业务系统,优化业务处理流程,提升客服工作效率;同时利用视频通话、人脸识别等技术,为弘康解决了在线开户、保险理赔等远程业务的身份验证问题。

    通过人脸识别快速验证用户身份

    利用图像识别和人脸识别技术,精准识别人脸和身份证相关信息。

    智能语音质检 极大提高管理者质检效率

    采用语音识别技术,把语音快速转换为文本,为企业节省80%的人力成本。

    行业典型案例more >>

    • 佳信saas客服
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  • 南湖国旅

    南湖国旅作为一家集旅行社、航空服务公司、酒店、景区、车队等企业为一体化的综合性旅游集团,其产品和服务类型繁多。佳信向南湖提供IM智能路由功能,根据客户诉求把客户精准引导至相应的客服,帮助客服提供更优质高效的服务,从而提升企业形象。

    全媒体接入

    深度对接各大平台渠道,包括微信、网页、App等渠道消息接入。

    IM智能路由

    自定义路由分配策略,将客户精准引导至最合适的业务服务人员。

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    • 佳信saas客服
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  • 蔚来汽车

    蔚来汽车是立足全球的初创品牌,已在圣何塞、慕尼黑、伦敦、上海等13地设立了研发、设计、生产和商务机构,致力于打造全球范围内的 “用户品牌”。佳信通过多系统整合,为蔚来汽车提供一整套的客户服务体系和解决方案。

    工单系统对接

    支持与企业自身OA系统对接,优化整体的业务流程,让内部合作更高效。

    智能机器人

    通过机器学习和深度学习算法,精确匹配业务逻辑,满足不同场景对话需求。

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    • 佳信saas客服
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  • 供销e家

    作为供销集团下辖的大型综合性电子商务平台,供销e家通过搭建商务交易平台,组建全国到省、市、县的多级平台组织。佳信基于无限极扩展的多组织架构能力,为供销e家2万多平台商户统一提供全渠道智能客户服务。

    全渠道接入

    深度对接各大平台渠道,包括微信、网页、App等渠道消息接入。

    无限级扩展的多组织架构功能

    帮助企业搭建子客服系统,实现客服服务的多维度化,达到分级处理和统一监管的目的。

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佳信saas云客服 , 您身边的全媒体智能客服专家

  • 技术创新

    专注人工智能+客服模式,积极探索AI图谱和大数据等前沿技术在各行业客服场景的应用,并积累了丰富的经验和成果。

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    专注人工智能+客服模式,积极探索AI图谱和大数据等前沿技术在各行业客服场景的应用,并积累了丰富的经验和成果。

    • 行业专家

      累积众多行业案例,包括保险、电商、旅游、汽车、金融等典型行业,为企业量身打造更专业的客服系统。

    • 权威认证

      拥有CMMI3级国际认证,ISO9001和ISO27001双国际标准认证,1项发明专利和12项软件著作权。

    • 服务理念

      以ITIL标准规范为基础,持续改进服务流程 ,量化SLA服务指标,保障服务的有效性。

    • 技术创新

      专注人工智能+客服模式,积极探索AI图谱和大数据等前沿技术在各行业客服场景的应用,并积累了丰富的经验和成果。

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