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  • 四位一体客服

    以开放API及SDK的方式向开发者提供全渠道的客服

    全渠道统一管理

    以开放API及SDK的方式向开发者提供全渠道的客服接入,简单整合SDK,轻松实现App内在线客服,全网一站式客服解决方案。
    减少用户提出重复问题,有效提高客服工作效率,可实时对接人工客服,支持全网接待访客...

    提供自主维护的知识库,保证行业知识的传承和积累,管理和规范机器人应答,帮助客服人员快速、精准响应。

    知识库

    佳信全媒体客服专家 十年积累,两年打磨,佳信全媒体客服专家和您一起撬动世界。

    将客服服务植入到你的APP中,客服工作不再受工作时间、地点的束缚,随时随地回复访客消息。

    客服APP

    在线客服系统

    自动获取和匹配访客个人信息,整合客户行为数据,为客服呈现全面的用户画像,实现用户一站式管理与营销。

    CRM

    工单系统

    多维度、全方位地为企业提供即时的数据分析,随时呈现应用动态,全面管理客户与客服数据。

    数据报表

    呼叫中心系统

    多角度评价客服工作,随时全面了解每一位客服的所有工作信息,全面提高服务质量。

    客服质检

    机器人客服

    对每次通话进行录音,提升用户回访和反馈的效率和精准性,同时有助于对客服工作进行公平公正的质检评测。

    录音存储

    一站式多渠道管理,可通过呼叫中心、在线客服、移动网站、微信、微博、移动APP等接入客服

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    支持发送文字、语音、表情、图片、位置和离线消息,支持千万级同时在线用户,低延迟,高并发

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    同时桥接多人,跨终端、跨平台实现多至500-2000人的群聊,完善群组管理机制

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    叠加基于芯片级的高清视频,采用自主研发的音视频编解码,更稳定、更高质

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