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佳信客服品牌发展简介

佳信客服是广州讯鸿网络技术有限公司旗下的智能客服产品品牌,佳信客服致力于企业服务市场的拓展,基于人工智能技术、大数据、通讯技术及产品,为金融保险、汽车、旅游、电商、互联网平台企业等行业提供智能客服解决方案和企业智能化应用,包括智能在线客服、呼叫中心、机器人、语音质检、人脸识别、视频客服、智能外呼、大数据分析等功能。

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疫情期间,佳信客服助力税企实现“非接触式”远程办税

2020年春,新冠肺炎来袭,从武汉封城发展到举国上下同心战“疫”,在这场战役中企业复工困难重重,线下办税业务更是难上加难,佳信客服本着“尽可能实现网上办税”的原则,全面推行电子税务局、手机APP等“非接触式”网络办税平台,让纳税人办税更安全、更放心。

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佳信客服为疫情防治医院机构提供免费客服解决方案 共抗疫情

新年伊始,我们还没感受到春节的喜庆,却迎来了“新型冠状病毒”的袭击,随着疫情确诊人数不断增加,一场关乎人民群众生命健康的疫情阻击战在神州大地打响了。特别是武汉人民的生命安全和身体健康牵动着我们每一个人的心,我们对前往支援湖北特别是武汉抗击疫情的医院、医疗机构和医护人员致以崇高的敬意!

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佳信智能客服助力江西政府抗击疫情

岁末年初,正当人们准备欢度鼠年春节之际,新型冠状病毒肺炎疫情悄然而来,神州大地笼罩在紧张气氛之中。习近平总书记亲自部署、亲自指挥, 一场对病毒疫情的狙击战在全国打响。疫情就是责任,疫情就是命令,佳信智能客服众志成城,抗击疫情。1月30日佳信智能客服接到任务, 2月2日团队即完成了”赣服通”疫情服务平台测试和上线,协助赣州市人民医院、赣州市第五人民医院等多家医院和医疗机构开通运营。

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在线客服系统建设的作用有哪些

在线客服系统建设自然有自己的作用,凡事存在即合理,那么在线客服系统建设有什么作用?又有哪些功能呢?在电子商务时代, 客服系统已经不是传统意义上的那种客服系统了,新的时代自然有新的形式跟功能作用。在当今网络生活的大环境下,很多人在网上消费时对网站在线客服依赖度很高, 无论商家对商品进行了多么详细的描述,买家购买商品时都会通过网站即时通讯软件来跟网络在线客服人员进行更详细的交流。

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在线客服工作人员的基本要点

各大企业为了谋得更大的发展越来越重视服务的问题,尤其是网站在线客服相关的工作人员公司需要给予相当的重视。 要花一定的心思和精力去进行培训,并且考核合格之后才能够上岗。 同时,建议网站在线客服人员需要注意如下几个方面的事项。

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需要在线客服系统服务的一些群体

早在2011年,在线客服进入了一个高速发展的阶段,作为一个专业的网页客服工具,在线客服基于即时通讯,又全面超越了即时通讯的功能,成为了电子商务企业必不可少的一项配置。 近年,网络电子商务给了客服市场一个全新的发展空间。企业客服人员的工作方式,已经由从最初的上门服务、电话沟通逐步转变为现在的网络沟通,专业进行在线实时沟通的在线客服系统备受电子商务企业的青睐。

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企业如何搭建呼叫中心系统

呼叫中心系统是企业重要的服务部门,通过呼叫来向用户提供信息服务,能够帮助企业发展市场,增强用户粘性,树立企业品牌形象,对企业有非常重要的意义。 不过这种呼叫服务跟普通话机不同,是通过计算机来操作系统,以话机、耳麦、手机/直线电话作为主要的接听方式来实现的,对比普通话机更加智能化和便利化。

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建立企业呼叫中心,五大步骤

企业建立呼叫中心是一件比较繁琐的工作,但作为企业管理者,若是将其细化成若干阶段性步骤,就可以事半功倍。讯鸿佳信小编整理了以下五大步骤,建立成功的呼叫中心系统再不是难事。

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